Nệm (Đệm)
Mua một chiếc nệm hay gối tốt là điều quan trọng để bảo vệ giấc ngủ và sức khỏe của bạn. Nhưng nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng cam kết, bạn có biết quyền lợi về đổi trả và bảo hành của mình được pháp luật bảo vệ như thế nào không? Hãy cùng Thế Giới Nệm Tốt khám phá chi tiết nhé!
1. Quy định về đổi trả nệm gối theo luật hiện hành
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khách hàng được:
- Đổi sản phẩm nếu nệm hoặc gối bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như quảng cáo.
- Trả lại sản phẩm trong trường hợp nghiêm trọng mà nhà cung cấp không thể sửa chữa.
- Hoàn tiền theo thỏa thuận hoặc luật định.
Lưu ý: Thời gian đổi trả và điều kiện áp dụng được quy định rõ trong chính sách của từng cửa hàng, thường là từ 7–30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quyền lợi bảo hành nệm
- Bảo hành miễn phí cho các lỗi do nhà sản xuất.
- Hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế khi sản phẩm bị hư hỏng trong thời gian bảo hành.
- Không mất phí nếu lỗi xuất phát từ nhà sản xuất, không phải do sử dụng sai cách.
Tip: Luôn giữ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để được phục vụ nhanh chóng.
3. Các bước thực hiện đổi trả và bảo hành
Bước 1: Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng
- Xem xét kỹ lưỡng về chất liệu, kích thước, hình thức sản phẩm.
Bước 2: Liên hệ cửa hàng để thông báo sự cố
- Gửi hình ảnh minh chứng và mô tả lỗi cụ thể.
Bước 3: Yêu cầu đổi, trả hoặc bảo hành
- Dựa trên chính sách cửa hàng và quyền lợi theo luật.
Bước 4: Lưu giữ chứng từ liên quan
- Hóa đơn, phiếu bảo hành, biên bản tiếp nhận đổi trả để tránh tranh chấp.
4. Lưu ý khi mua nệm gối
- Chọn cửa hàng uy tín, có giấy phép kinh doanh rõ ràng.
- Kiểm tra kỹ thông tin bảo hành, đổi trả trước khi mua.
- Luôn yêu cầu hóa đơn, phiếu bảo hành chính thức.
- Tham khảo đánh giá sản phẩm từ khách hàng trước đó để tránh rủi ro.
FAQ – Câu hỏi thường gặp
1. Nệm gối mua online có được bảo hành không?
- Có, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng áp dụng cho tất cả hình thức mua hàng, kể cả online.
2. Thời gian bảo hành nệm là bao lâu?
- Thường từ 1 năm – 10 năm tùy loại sản phẩm và chính sách cửa hàng.
3. Nếu cửa hàng từ chối bảo hành tôi phải làm sao?
- Bạn có thể khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Sở Công Thương địa phương.
Shop cảm ơn bạn đã đọc bài viết chúc bạn và gia đình có những giấc ngủ thật ngon và tràn đầy sức khỏe.
Hãy liên hệ Thế Giới Nệm Tốt Store để nhận tư vấn cụ thể về khuyến mãi và sản phẩm phù hợp nhất dành cho bạn và gia đình.
Thế Giới Nệm Tốt Store “Giữ Trọn Chữ Tâm – Nâng Tầm Giấc Ngủ”
Hotline: 0898 515 777 (Góp ý)
Hotline: 0898 515 888 (Mua hàng)
Thegioinemtot.com